Customer Satisfaction

MAGNETEC customers are annually invited to submit their satisfaction votes. The results shown below confirm, that we are quite on the right way in terms of our continuous process improvement programme.

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

Quality

87,7 %

94,8 %

87,5 %

93,9 %

94,8 %

87,4 %

92,6 %

79,5%

Delivery Service

80,3 %

88,5 %

95,3 %

79,2 %

88,5 %

79,8 %

91,2 %

73,6%

Co-Operation

77,5 %

83,7 %

90,5 %

83,8 %

83,7 %

90,9 %

91,5 %

86,3%

Logistics

84,2 %

89,4 %

94,9 %

94,2 %

89,4 %

97,8 %

93,1 %

93,6%

Others

76,9 %

83,0 %

90,1 %

82,9 %

83,0 %

92,2 %

89,1 %

90%

Total ∅

81,3 %

87,9 %

91,7 %

86,8 %

87,9 %

98,6 %

91,5 %

84,6%

last update: 2018-04-19